3 聲明和承諾

3.1質(zhì)量方針

本公司堅(jiān)持“公正、科學(xué)、誠信、規(guī)范”的質(zhì)量方針。

  3.1.1公正：遵守有關(guān)法律、法規(guī)，保護(hù)客戶的技術(shù)所有權(quán)，不被各種利益所驅(qū)動，獨(dú)立誠實(shí)地開展檢測工作。

  3.1.2科學(xué)：堅(jiān)持科學(xué)理念，崇尚科學(xué)力量，用科學(xué)手段開展檢驗(yàn)檢測工作。

  3.1.3誠信：檢測工作的全過程誠懇如實(shí)地執(zhí)行客戶要求，遵守公司管理體系的要求，守信于客戶。

  3.1.4規(guī)范：按照、地方或行業(yè)現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的要求進(jìn)行操作，使檢測行為或活動達(dá)到或超越現(xiàn)行規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

3.2質(zhì)量目標(biāo)

 3.2.1 質(zhì)量檢測是質(zhì)量控制的重要手段，能有效地防止各種質(zhì)量事故的出

現(xiàn)，減少因質(zhì)量問題而給社會造成經(jīng)濟(jì)損失。作為質(zhì)量檢測的中介機(jī)構(gòu)，

既要防止把不合格產(chǎn)品誤判為合格產(chǎn)品，也要防止把合格產(chǎn)品誤判為不

合格產(chǎn)品。因此，本公司推行全面質(zhì)量管理。

   3.2.1.1以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)，理解客戶當(dāng)前的和潛在的需求，使客戶滿意度達(dá) 99%以上；

3.2.1.2合同履約率達(dá)到 95%以上；

3.2.1.3對客戶投訴、申訴的受理和回復(fù)及時率達(dá) 。

3.2.2以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，獨(dú)立的組織機(jī)構(gòu)為保證，完善的檢測手段和熟

練的檢測技術(shù)為基礎(chǔ)，對影響檢測質(zhì)量的諸多因素進(jìn)行有效控制，創(chuàng)建

高水平、高質(zhì)量、高效率的檢測實(shí)驗(yàn)室，為用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，為

法定管理機(jī)構(gòu)提供可靠的依據(jù)，真實(shí)客觀地評價產(chǎn)品質(zhì)量水平，確保檢

測質(zhì)量。力爭使檢測人員、試驗(yàn)條件和管理水平達(dá)到優(yōu)秀實(shí)驗(yàn)室水平。

3.2.2.1檢測設(shè)備完好率和計量檢定合格率達(dá)到 ；

3.2.2.2樣品接收與保管安全可靠性達(dá)到 ；

3.2.2.3確保所承擔(dān)檢測工作的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠，準(zhǔn)確率達(dá) 。

3.3公正性、誠實(shí)性承諾

為規(guī)范檢測、測量和評估行為，建立企業(yè)自律機(jī)制，完善誠信體系

建設(shè)，提高檢測機(jī)構(gòu)隊(duì)伍素質(zhì)，提升企業(yè)社會地位，樹立企業(yè)新形象；

為保證檢測、測量和評估的公正性，確保檢測、測量和評估工作的順利

進(jìn)行，為社會提供準(zhǔn)確、可信、公正的數(shù)據(jù)與評判結(jié)果；為保證本公司

的運(yùn)作符合《檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》、《檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)

定管理辦法》、《檢測和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求》及相關(guān)法律、法規(guī)、

標(biāo)準(zhǔn)的要求，特此向社會鄭重承諾如下：

3.3.1 本公司具有獨(dú)立開展檢測、測量和評估工作的能力和權(quán)利，檢

測、測量、評估過程和結(jié)果不受任何行政干預(yù)，不受外界壓力，不受經(jīng)

濟(jì)利益和其他關(guān)系的干擾和影響，遵循客觀獨(dú)立，公平公正，保證相關(guān)

數(shù)據(jù)與結(jié)果的真實(shí)性和判斷的獨(dú)立性，維護(hù)機(jī)構(gòu)的第三方公正立場。

   3.3.2本著誠實(shí)信用的原則，在檢測、測量和評估市場中，堅(jiān)守諾言講信用，誠實(shí)不欺，不損害他人和社會利益。

   3.3.3恪守職業(yè)道德，遵守執(zhí)業(yè)紀(jì)律，嚴(yán)格準(zhǔn)守《檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》第四章的規(guī)定，規(guī)范檢測行為。

   3.3.4努力承擔(dān)社會責(zé)任，本公司所有人員應(yīng)遵紀(jì)守法，積極進(jìn)取，公司與員工按照《勞動法》的規(guī)定明確勞資關(guān)系，檢測、測量和評估活動中保護(hù)環(huán)境，遵守相關(guān)法律法規(guī)。

   3.3.5公司堅(jiān)持為和委托單位負(fù)責(zé)的原則，維護(hù)委托方或用戶的合法權(quán)益，對用戶提供的技術(shù)資料及檢測、測量和評估數(shù)據(jù)與結(jié)果的保密，確保檢測、測量和評估人員不對外泄漏檢測數(shù)據(jù)及相關(guān)信息。

   3.3.6嚴(yán)禁檢測、測量和評估人員接受委托方的禮物、吃喝等，有違者給予紀(jì)律處分和經(jīng)濟(jì)處罰，情節(jié)嚴(yán)重者予以解除勞動合同。

   3.3.7公司嚴(yán)格按照《檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》的要求，遵守職業(yè)道德規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行《質(zhì)量手冊》的規(guī)定。

   3.3.8公司嚴(yán)格遵循《檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》的要求，結(jié)合社會需求與本機(jī)構(gòu)服務(wù)需求特點(diǎn)，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系。

上述承諾請委托方及社會各界給予監(jiān)督。

3.4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

保證檢測工作體現(xiàn)專業(yè)性并使服務(wù)滿足客戶要求，特制定檢測工作

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。