培訓背景

國際標準化組織（ISO）于1979年成立了質量管理和質量保證技術委員會（TC176），負責制定質量管理和質量標準。ISO 9000系列標準自1987年發(fā)布以來，經歷了1994版、2000版、2008版的修改，ISO 9001:2015標準重磅修改，ISO 9001:2015國際質量管理體系標準將對應ISO 9001:2008進行大幅徹底修改，將于2015年09月推出。

為貫徹實施ISO 9001標準推廣的需要，幫助各類組織建立、實施和改進質量管理體系，CTI華測認證培訓中心設立質量管理體系內審員培訓班旨在為企業(yè)培養(yǎng)一批優(yōu)秀的質量管理體系內審員，完善企業(yè)質量管理體系。

培訓目標

通過培訓學員能夠掌握ISO 9001:2015新版質量管理體系標準知識的內部審核的原則、基本程序和技巧，能夠對于本企業(yè)的質量管理體系運行提出改進意見。重點研討組織如何利用換版的機會，指導體系有效整合，反思企業(yè)管理體系的“兩張皮”現(xiàn)象，剖析體系運行成功的要素，探討如何確保體系的有效性運行、持續(xù)改進。

課程收益

– 幫助學員能夠理解ISO 9001:2015最新標準與ISO 9001:2008標準的主要區(qū)別 

– 幫助學員能夠理解ISO 9001:2015最新標準的核心為換版作準備

– 運用ISO 9001體系提高管理理念及工作效率

– 幫助學員掌握質量管理體系內部審核的原則、基本程序和技巧；

– 學員成功完成本課程的學習并通過考核后，可獲得由CTI華測認證培訓中心頒發(fā)的ISO 9001質量管理體系內審員培訓證書。

培訓對象

– 負責質量體系建立及實施的人員

– 希望深入了解ISO 9001標準及審核知識的人員

– 從事質量審核（包括第二方審核）的人員

– 實際工作中應用ISO 9001的管理人員

培訓大綱

第一部分：ISO及ISO 9000系列標準簡介

第二部分：ISO 9001:2015標準修訂的背景與原則

第三部分：質量管理原則：

　1、以顧客為關注焦點

　2、領導力

　3、員工契合

　4、過程方法

　5、改進

　6、基于事實的決策方法

　7、關系管理

第四部分：ISO 9001：2015標準條款講解

　1、范圍

　2、規(guī)范性引用文件

　3、術語和定義

　4、組織情境

　5、領導力

　6、質量管理體系策劃

　7、支持

　8、運行

　9、績效評價

　10、改進

第五部分：通過案例分析、理解標準的要求及有效應用如：

第六部分：如何培養(yǎng)內審員自我診斷、自我改善的能力

　1 、如何對體系運行狀況進行診斷和評估?

　2 、如何對體系文件進行評審與會審?

　3 、如何對內審、外審發(fā)現(xiàn)的問題進行糾正和預防?

　4 、如何有效進行管理評審及持續(xù)改進?

　5 、如何建立目標并對目標進行考評?

第七部分：內部審核技巧和審核方法講解

　1 、文件審核的技巧與方法

　2 、現(xiàn)場審核的流程、技巧及溝通方法

　3 、自上而下的審核方法

　4 、自下而上的審核方法

　5 、正向和逆向的審核方法

第八部分：內審表單的設計與制作

　1 、審核計劃

　2 、檢查表

　3 、不符合報告

　4 、審核報告等重要表格的制作

第九部分：大量企業(yè)常見的審核問題案例分析、講解

第十部分：內部審核員培訓資格考試